奔驰车行Autobahn Motors专访

Autobahn Motors奔驰车行

本次读者推荐好车行栏目的主角是位于101高速路从南湾至旧金山路段的Autobahn Motors奔驰车行。有华人读者谈到,其服务踏实持重,如同奔驰汽车的品质一样,可以信赖。记者就此采访了该车行的几位主力销售员,本次文章先为汽车版读者介绍其中的Andy Liang。Andy还特别表示,车行以好价格关照顾客,以弥补车行地理位置的不足。

文/王文旭

在走访Autobahn Motors奔驰车行的过程中,可以感受到,从其总经理到普通员工,所持的待客与服务风格,如其德国汽车产品一样,在严谨与踏实中透露出一分贵族气质。

在Autobahn Motors奔驰车行的众多销售员中,Andy Liang有着17年汽车销售经验,他在这里已工作10年。也许你不会相信,他在这10年之中,日复一日为客户服务,帮助他们选买喜欢的奔驰车款,而自己连一次病假都没有请过。

轻松工作 只提建议 随其自然 客户舒心购车

Andy告诉记者,他的销售信条是,无压力卖车。也就是无求而自得,自己轻轻松松做好自己的工作,同时也不让客户感到一定要让其买车的压力。

7月初,有位来自柬埔寨的客户来到车行,他原本没有打算买车。结果在Andy Liang 6 个小时陪伴赏车和耐心提供各种信息后,这位柬埔寨客户在毫无压力的情况下选了一台喜爱的汽车,买走。Andy表示,他作为一个销售员,在这个过程中所做的是,了解客户的需求之后,只给客户提供合理的建议,至于结果,一切顺其自然,让客户轻松的作决定。Andy的客户基本都是建立起信任关系的老主顾,新客户也大多通过老客户介绍而来。


华人钟意款式:奔驰C类E类

当问他服务过的华人客户都喜欢哪些奔驰车款时,Andy介绍说,很多华人喜欢C和E类,也有人喜欢多功能越野车(SUV)。因是在湾区,在这些华人客户中,有很多人是工程师。

当然,Andy在多年的售车工作中也有感到遇到难度的时候,比如与中国客户打交道和与西人打交道就有所不同。西人买车,从接洽到作出购买的决定,相对容易一些。与华人客户交涉,在价钱上谈判比较费力气。但Andy表示,最后还是能为中国客户提供满意的服务。

给顾客好价钱以弥补地理位置不足

Autobahn Motors奔驰车行给消费者的价钱都很照顾,Andy坦率地表示,一个原因是车行的地理位置比较特殊,不在旧金山市区,因而提供特殊的好价钱,来弥补地理位置上的不方便。

Andy还介绍说,奔驰车的配置相当多,客人有多种选择,有时车行未必当时就有客户最理想的车款,但Autobahn Motors奔驰车行属于Sonic公司,Sonic是一个非常庞大的汽车销售体系,旗下有150多间车行,拥有各种各样的汽车款式,只要客户需要,可以立刻从其他的分行为客户找到心仪的座驾。

好机会:车行有时以低于进价卖

众所周知,有时候,车行会以低于进货时的价格将一些车卖给客人,总有一些比较幸运的客人最后买到这些车。但是,由于什么原因,在哪种情况下,车行会这么做?这一直是很多华人客户都比较有兴趣的话题。

Andy介绍说,当一个公司卖的车数量多时,其进货的价格会相对便宜,那么卖给客人的车价可以相对便宜。车行为了保持有竞争性的车款,则需要既卖好的价钱,又要达到一定的数量,所以某些车在某些时间段,即使亏本也要卖出去。那么何时能遇到这样的机会?读者可向经验丰富的Andy Liang请教。

商家资讯

Andy Liang 联系电话:415-297-2557

Autobahn Motors奔驰车行地址:700 Island Parkway, Belmont, CA 94002